Schade melden

Een schade aan uw fiets is altijd vervelend, maar met de fietsverzekering van Kingpolis wordt het snel en goed opgelost. Kingpolis zorgt ervoor dat de financiën met de rijwielhandelaar worden geregeld. U hoeft dus geen geld voor te schieten. Indien van toepassing betaalt u alleen het eigen risico van € 25,- aan de rijwielhandelaar.
​

Cascoschade

U kunt voor het vaststellen van een cascoschade terecht bij elke erkende fietsenmaker. Een fietsenmaker is erkend als hij als zodanig (rijwielzaak) bij de kamer van koophandel staat ingeschreven. Wanneer u de schade heeft laten taxeren kunt u uw schade online melden (toedracht plus taxatie). Na goedkeuring van uw schade wordt het schadebedrag door Kingpolis aan de rijwielzaak uitgekeerd of aan u wanneer u het bedrag heeft voorgeschoten.
 

Diefstalschade

In geval van een diefstalschade dient u de fietssleutels plus kopie aankoopnota plus kopie aangifte politie per post aangetekend naar Kingpolis toe te sturen. Uw diefstalschade wordt door Kingpolis beoordeeld en bij goedkeuring kan u een nieuwe fiets voor de verzekerde waarde uitzoeken. Kingpolis betaalt het bedrag aan de rijwielzaak waar u de nieuwe fiets bestelt.

Zo meldt u een schade bij Kingpolis

Heeft u een schade gehad? Wanneer u de schade heeft laten taxeren door uw rijwielzaak, dan kunt u uw schade verder volledig digitaal melden. klik op "schade melden", vul het formulier op de pagina van Kingpolis zo volledig mogelijk in, upload de gevraagde bijlagen en klik daarna op "verzenden".

Schadevergoeding

Heeft u recht op een schadevergoeding? Kingpolis zorgt ervoor dat de financiën met de rijwielhandelaar van uw keuze worden geregeld. U hoeft dus geen geld voor te schieten, u betaalt alleen, indien van toepassing, het eigen risico van € 25,- aan de rijwielhandelaar.

Geen schadevergoeding

Heeft u geen recht op schadevergoeding of alleen gedeeltelijk? Dan wijst Kingpolis uw schade (deels) af. U ontvangt hierover een bericht.
Bent u het niet eens met die afwijzing? Dan kun u ons dit laten weten via het contactformulier op onze contactpagina. In dat geval zullen wij de afwikkeling door Kingpolis beoordelen en u laten weten of Recreatie Zeker het met het standpunt van Kingpolis wel of niet eens is. Wanneer wij het oneens zijn met de (gedeeltelijke) afwijzing, zullen wij hierover contact opnemen met Kingpolis en alsnog proberen uw schade vergoed te krijgen.
Kingpolis zal u vervolgens laten weten of u alsnog een schadevergoeding krijgt, of dat zij bij hun standpunt blijven. Dit is dan hun definitieve standpunt. Bent u het hier dan nog steeds niet mee eens, dan kunt u via de klachtenprocedure van Kingpolis, een klacht indienen.

Heeft u een klacht?

Wij doen er alles aan om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. U mag van ons verwachten dat wij u onafhankelijk van de verschillende verzekeraars het advies geven wat zo goed mogelijk past bij uw wensen en verwachtingen. Mocht u desondanks klachten hebben over onze dienstverlening, vragen wij u ons dit direct te laten weten. Wij zullen ons uiterste best doen om uw klacht zo snel mogelijk op te lossen.
Mocht u menen dat wij niet adequaat op uw klacht hebben gereageerd, dan kunt u zich wenden tot: Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid), Postbus 93257, 2509 AG Den Haag. Ons aansluitnummer bij Kifid is 300.016203.
Natuurlijk komen wij in eerste instantie graag met u tot een oplossing!